Política de Devoluciones y Reembolsos

En BabyBand queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la fecha de recepción del pedido.

Derecho de devolución de 30 días

Dispones de 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Conservar sus accesorios y, preferiblemente, el embalaje original.

• Incluir el comprobante de compra o número de pedido.

Para solicitar una devolución, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: infobabyband@gmail.com

La dirección de devolución será facilitada al cliente una vez aceptada la solicitud de devolución.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos, dañados o errores en el pedido.

Productos dañados o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo.

Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en infobabyband@gmail.com para poder solucionar el problema.

En estos casos, los costes de devolución correrán a nuestro cargo.

Productos que no admiten devolución

No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Tarjetas regalo.

• Productos de uso personal o higiene si han sido abiertos o usados.

• Productos en liquidación u oferta final, salvo que presenten defectos de fabricación.

Esto no afecta a los derechos legales del consumidor en caso de producto defectuoso.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho legal a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho:

• El producto debe devolverse en condiciones adecuadas.

• Debe incluir los accesorios correspondientes.

• Debe incluir el comprobante de compra.

El reembolso incluirá el importe pagado por el producto y, en su caso, el coste del envío estándar original conforme a la normativa aplicable.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico y, si cumple las condiciones indicadas en esta política, procederemos al reembolso.

Si procede, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Dependiendo de tu banco o proveedor de pago, el reembolso puede tardar algunos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no lo has recibido, puedes escribirnos a infobabyband@gmail.com.

Esta política de devoluciones no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.